공지사항
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▶▶▶게시판 이용방법
관리자 2023.07.24 14:29이곳은 공지글입니다
접수는 게시판 [글쓰기]로 접수해주셔야 처리가 가능합니다
▶접수방법
지엠마상점 스토어,
오른쪽 상단에 사람 모양을 누르시면 마이페이지가 나옵니다
마이페이지에 나와있는 정보를 토대로 작성 부탁드립니다.
(오후 1시까지 접수된 CS건에 대해 당일 처리, 이후 접수건은 익일 처리됩니다)
1. 제품 누락(사진 필수)
제품명, 사이즈, 수량을 기재하여 누락됨을 적어주세요
수령 후 바로 연락해주세요
2. 제품 오배송(사진 필수)
제품명, 사이즈, 수량을 기재하여 잘못 배송된 내용을 적어주세요
3. 제품 불량(사진이나 영상 필수)
제품명, 사이즈, 수량을 기재하여 제품의 어떤 부분이 불량인지를 적어주세요
단, 상세페이지 하단의 하자 제외 부분 외의 부분만 인정되며, 사용하기 전 가능합니다
4. 배송 분실
배송상태는 완료이나, 수령하지 못했을 경우 해당기사님과 통화를 먼저해주세요
기사님께 배송장소를 물어보시고, 수령하지 못하였다 연락드리면 다시 찾아주시거나 분실을 인정하시고 분실신고를 하라고 하십니다
그 다음 게시판에 구매 품목들을 남겨주시고, 기사님께서 분실신고를 인정하셨다고 하시면 택배사 보험처리로 다시 배송해드립니다
5. 제품 문의
재진행, 제품사용법 등 제품에 관련된 질문도 편하게 적어주셔요
지엠마가 직접 답변드리겠습니다
6. 제품 회수방법
보통은 제품을 회수하여, 불량이 판단되면 새상품을 보내드립니다. 가령 사진 상으로도 확실한 불량으로 판단이 되어지면 맞교환 처리가 될 수도 있습니다.
맞교환이란, 회수와 새상품 재출고가 동시에 진행되는 것을 말합니다. 기사님께서 회수하시러 방문연락을 주셔요. 처음 상태로 재포장하여 기사님 방문날짜에 맞추어 문앞에 내어놓으시면 됩니다
7. 주소변경 건
게시판에 해당 주문번호와 변경하실 주소를 적어주시면 처리도와 드리겠습니다.
단, 주소변경 가능기간은 상품 구매전까지 가능하며 공구 끝난 후에는 불가합니다.
※ 문의 후, 교환.반품 가능여부 댓글 확인 후 재댓글을 달아주셔야 누락없이 CS가 진행이 됩니다.
※ 댓글이 달리지 않은 경우는 확인 중인 상태고, 댓글이 달려야 CS처리가 됩니다. 배송비관련, 지연배송 등은 공구마감 후 진행되므로 댓글이 늦게 달릴 수 있는 점 양해 바랍니다.
언제나 열정적으로 최선을 다하겠습니다!
감사합니다!
댓글 7
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관리자 2023.07.24 14:29
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관리자 2023.07.24 14:30
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관리자 2023.08.09 16:58
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관리자 2023.08.17 10:56
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