지엠마 상점

안녕하세요, 지엠마입니다!

미리 안내드린대로

"2월 2일 ~ 8일까지" 제가 독일로 출장을 다녀옵니다.

그동안의 지엠마상점은 문을 닫는 것이 아니라

현지 시간에 맞추어 업무처리를 유연하게 도와 드릴 예정입니다.

아래 출장 중 업무를 처리하는 방법 안내드립니다.

1. 지엠마스토어 게시판이용

: 기존 방법과 동일하게 배송누락, 불량, 오배송 등의 접수는 반드시 게시판을 이용하여 접수해주시면 처리가 가능하십니다(접수방법 공지글 참조). 

더이상 인스타그램 다이렉트 메시지로 업무 관련 처리를 도와드리지 않고 있습니다. 고객님의 정보를 메시지로 받는 것이 저는 자주 종종 불안하고 염려스러웠습니다. 인스타그램 해킹 이야기도 많은지라, 고객님께서 메시지로 보내주신 정보를 다른 누군가가 볼까 늘 염려스러웠답니다. 그리하여 저에게 고객님 정보를 다이렉트로 보내주지 마시고(특수한 경우는 요청할 수도 있지만), 반드시 이 스토어 내에서 고객님의 정보를 보호 받으시길 바랍니다.

2. 해외로밍

: 출장 업무 외의 시간에 상점 긴급 업무까지 살필 수 있고, 보고 받을 수 있습니다.​

왕복 비행 시간부터 현지 머무는 시간까지 총 170여 시간 모두, 지엠마는 시간 빠짐없이 기내 와이파이 결제 및 해외로밍을 준비해 갑니다. 편하게 문의 남겨주시면, 제 빈자리가 느껴지지 않도록 최대한 최선을 다하여 처리를 도와드리도록 하겠습니다. 한국처럼 바로 답변은 어렵겠지만, 최대한 해보겠습니다. 저희 게시판 개방 시간은 아침 9시부터 저녁 6시까지입니다. 단, 게시판 업무처리를 하는 시간 대가 있어(유동적) 빠르게 바로바로 답변을 못드릴 수도 있고, 애매한 시간 대는 다음날로 답변이 넘어갑니다. 또한 택배사 접수 마감(대략 2-3시)이후의 접수는 가끔 다음날로 넘어갈 수있습니다(택배 마감 후 접수를 받으면 누락되는 경우가 많기 때문). 주말은 게시판 답변이 쉽니다. 택배사와 모든 거래처도 쉬기 때문에 처리가 불가하기 때문입니다. 단순 상품 문의, 지엠마에게 묻는 소소한 질문 등은 제가 언제든 휴대폰으로라도 주말에 답변을 드리도록 노력하겠습니다^^

출장 중에 제품을 수령하실 품목들이

시라쿠스 뉴욕(일부 건), 지엠마데이, 스텐락 모스트 입니다

이와 관련된 CS처리가 저의 빈자리가 느껴지지 않도록 계속 살피겠습니다.

마음 불편한 부분이 있으시다면, 언제든 게시판에(디엠 안되유) 글 남겨주세요!

잘 다녀오겠습니다!